La soluzione proposta è stato lo sviluppo all'interno del sistema informativo della CIA di un'unica interfaccia in grado di mettere a disposizione due modalità di apposizione della Firma da parte dei cittadini che utilizzano i servizi della Confederazione: un processo tramite l'apposizione della Firma Grafometrica, nei casi di presenza fisica presso il CAF di riferimento, e un processo tramite l'utilizzo della Firma Remota applicata tramite Firmo Semplice, nei casi da remoto. La scelta della tipologia di firma da attivare viene realizzata di volta in volta dall'operatore del CAF in base al contesto e secondo la preferenza del cittadino.
Le due tipologie di Firma Elettronica sono complementari e permettono al soggetto erogatore – ossia il CAF CIA e a tutto il sistema CIA - di rispondere in maniera esaustiva all'esigenza di digitalizzare completamente i processi e ai cittadini stessi di avere a disposizione due metodi di firma in digitale, realizzabili in loco e da remoto, a seconda della loro necessità.
Con la piattaforma Firmo Semplice è possibile firmare il 730 da remoto, senza spostarsi da casa: un sistema di firma innovativo che permette di ottemperare a tutte quelle pratiche che si dovevano necessariamente completare recandosi allo sportello per firmare in originale il documento cartaceo. Il sistema, già operativo grazie all'accordo con il CAF CIA e l'INAC, offre ai cittadini anche la possibilità di firmare i documenti utilizzando la propria identità digitale SPID o la Carta d'Identità Elettronica.
A questo si aggiunge la possibilità, per cittadini e aziende che si recano presso gli uffici CIA territoriali, di utilizzare la Firma Elettronica Avanzata (FEA) Grafometrica – la soluzione avanzata di Firma, integrata nel processo grazie allo sviluppo di un progetto realizzato ad hoc dal team di Aruba - che consente l'identificazione del firmatario con parametri grafometrici unici e personali collegati al sottoscrittore, a cui è riconosciuto lo stesso valore legale della firma autografa.