Aruba eDelivery Manager

Un’unica piattaforma per governare le comunicazioni critiche della tua organizzazione.

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Ogni comunicazione critica richiede una gestione condivisa

Una richiesta di attivazione, un reclamo o una variazione contrattuale possono coinvolgere più uffici e richiedere risposte entro tempi precisi. Quando messaggi, allegati e ricevute restano distribuiti tra caselle e applicazioni, diventa difficile sapere chi sta gestendo la comunicazione e quali attività siano già state svolte. 

Queste le priorità:

  • Superare la frammentazione: riunire le comunicazioni rilevanti e ridurre la dipendenza da inoltri, cartelle personali e ricerche manuali.
  • Rendere chiare le responsabilità: assegnare i messaggi ai referenti competenti e facilitare il coordinamento tra le funzioni coinvolte.
  • Ricostruire attività ed esiti: reperire contenuti, risposte e ricevute per supportare il lavoro quotidiano e le verifiche successive.

Aruba, competenze e infrastrutture per le comunicazioni d’impresa

L'esperienza nei servizi trust a servizio della tua organizzazione.

Esperienza nelle comunicazioni certificate

Aruba porta nella gestione dei flussi aziendali l’esperienza maturata nella PEC e nei servizi trust, con competenze sui sistemi di recapito e sulle evidenze associate alle comunicazioni.

Controllo dell’infrastruttura

I dati sono custoditi nei data center del Gruppo Aruba in territorio europeo, all’interno di un’infrastruttura proprietaria a supporto dei servizi digitali.

Un approccio che collega canali e processi

Aruba affianca le organizzazioni nella definizione di un modello che combina gestione delle comunicazioni, servizi di recapito e integrazioni con gli applicativi aziendali.

Un hub per gestire i flussi in ingresso e in uscita

Aruba eDelivery Manager centralizza la gestione delle comunicazioni provenienti da più caselle, anche di gestori differenti. Offre un ambiente condiviso nel quale utenti autorizzati possono organizzare il lavoro, preparare le risposte e reperire le informazioni necessarie alla gestione degli scambi.

Gestione centralizzata di PEC ed email

Riunisce i flussi delle caselle collegate in un unico ambiente operativo, con accessi definiti per gli utenti coinvolti.

Classificazione e assegnazione

Organizza i messaggi in ingresso e li indirizza agli uffici competenti attraverso regole configurate e interventi manuali.

Collaborazione tra team

Permette di condividere le informazioni utili alla lavorazione e coordinare la preparazione delle risposte, mantenendo traccia delle attività.

Invii e approvazioni

Gestisce comunicazioni in uscita, anche massive e personalizzate, con i passaggi di approvazione previsti dal processo.

Riconciliazione delle ricevute

Associa le ricevute ai messaggi inviati per facilitare il controllo degli esiti e la ricerca delle evidenze.

Integrazione applicativa

Collega la gestione delle comunicazioni ai sistemi aziendali tramite API, secondo le esigenze e il perimetro del progetto.

Le comunicazioni che fanno avanzare i tuoi processi

Attivazioni e variazioni di servizio

Coordina le comunicazioni relative a nuove forniture, subentri, volture e cessazioni, rendendo le informazioni disponibili a servizio clienti, ufficio contratti e operations.

Reclami e richieste dei clienti

Assegna le comunicazioni ai referenti competenti e raccoglie gli scambi utili alla gestione delle richieste, facilitando la preparazione di risposte coerenti e complete.

Comunicazioni contrattuali

Gestisce l’invio di variazioni, rinnovi e altre comunicazioni contrattuali, consentendo di reperire i messaggi e le ricevute associate.

Sinistri e contestazioni assicurative

Organizza denunce, integrazioni documentali e scambi tra uffici, facilitando la ricostruzione delle comunicazioni e la collaborazione nella gestione del sinistro.

Solleciti e gestione del credito

Coordina l’invio di solleciti e comunicazioni amministrative, rendendo contenuti ed esiti consultabili dai team coinvolti nella gestione del credito.

Supply chain e logistica

Centralizza gli scambi relativi a ordini, variazioni di consegna e non conformità, favorendo il coordinamento tra acquisti, logistica e servizio clienti.

Perché scegliere Aruba eDelivery Manager

Governance centralizzata

Una vista condivisa delle comunicazioni gestite e delle attività svolte.

Minore dispersione informativa

Messaggi, allegati e ricevute più facilmente reperibili dagli utenti autorizzati.

Collaborazione più efficace

Assegnazioni e informazioni condivise aiutano a ridurre duplicazioni e passaggi tra uffici.

Maggiore efficienza operativa

Regole di gestione e integrazioni consentono di ridurre le attività manuali ripetitive.

Tracciabilità delle lavorazioni

Disponibilità delle informazioni utili a ricostruire gli scambi e supportare controlli e audit.

Continuità con i sistemi aziendali

Collegamento tra gestione delle comunicazioni e applicazioni che governano contratti, clienti e attività operative.

Comunicazioni critiche disperse tra caselle e uffici, inoltri manuali e responsabilità poco chiare possono rallentare i processi e aumentare il rischio di mancate risposte. Gli esperti Aruba affiancano le organizzazioni nell’individuare queste inefficienze e valutare come ridurle con eDelivery Manager.

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