Il cliente
Il Consiglio Nazionale degli Ingegneri (CNI) è un'organizzazione molto antica, istituita nel 1923 e che conta oggi circa 240.000 iscritti.
Il CNI ha il compito di vigilare sul comportamento etico dei propri iscritti. È diffuso su tutto il territorio nazionale ed è organizzato in Ordini territoriali, uno per ogni provincia: ogni Ordine provvede ad eleggere i consiglieri nazionali tramite elezione indetta dal Ministero di Giustizia.
Questo aspetto fa comprendere l'importanza dell'organo professionale, già previsto dal '46 negli ordinamenti della Repubblica. Obiettivo del CNI è quello di dare supporto non solo all'utente finale ma anche alla Pubblica Amministrazione, attraverso i propri iscritti, che potranno elaborare progetti, supportarne l'attività ed essere di surroga a quelle che sono le attività che svolge comunemente la PA.