Trust Services e firma remota per la Regione Puglia

Con il progetto Diogene e i servizi Aruba, InnovaPuglia digitalizza workflow documentali, firme elettroniche e gestione PEC per la PA regionale.

Il cliente

InnovaPuglia è una società nata nel 1969 come C.S.A.T.A., Centro Studi e Applicazioni in Tecnologie Avanzate dell'Università di Bari, divenuta nel 2008 società in house sotto il controllo della Regione Puglia.

Opera in qualità di Centro di Competenza per la Gestione Integrata degli Acquisti e Soggetto Aggregatore della regione Puglia (SArPULIA), centrale di committenza regionale e centrale di acquisto territoriale per promuovere e sviluppare il processo di razionalizzazione e aggregazione dell'acquisizione di lavori, beni e servizi del Servizio Sanitario Regionale e delle amministrazioni e degli enti locali in Puglia, anche attraverso lo sviluppo e la gestione di strumenti informatici di eProcurement e della piattaforma EmPULIA.

È inoltre Centro di Competenza per il Governo dell'ICT Regionale a supporto della Regione Puglia nell'azione di Soggetto Aggregatore Territoriale per il Digital, per semplificare il rapporto con le pubbliche amministrazioni, razionalizzare la spesa pubblica ICT e migliorare la qualità, l'accessibilità e la fruibilità dei servizi offerti ai cittadini, ed è soggetto unico per il coordinamento tecnico degli interventi programmati nell'ambito del piano strategico regionale Puglia Digitale.

Infine, è Organismo Intermedio, ai sensi dei regolamenti comunitari vigenti, per la realizzazione di interventi pubblici agevolativi previsti dalla programmazione comunitaria dei fondi strutturali 2014-2020, finalizzati alla crescita del settore ICT regionale e alla diffusione delle ICT nei processi produttivi delle PMI, oltre a essere Centro di assistenza tecnica nel campo della ricerca e innovazione digitale.

La necessità

La digitalizzazione dei servizi regionali richiedeva un sistema unico per gestire PEC e documenti digitali.

La soluzione

Diogene e PugliaFD integrano Firma Digitale Remota, Marche Temporali e SPID in un unico centro servizi regionale.

I vantaggi

Processi tracciabili e monitorabili, con SLA personalizzati e piena conformità al CAD e al GDPR.

la necessità

Sempre più PEC e documenti digitali da gestire

Per favorire la semplificazione dei processi interni della Regione, sono state sviluppate procedure telematiche, molte delle quali sul portale Bandi PugliaSociale e sul portale Sistema Puglia, che hanno coinvolto un gran numero di imprese e cittadini pugliesi.

L'erogazione di servizi digitali e telematici quale scelta strategica della Regione Puglia ha determinato una crescente esigenza di innovarsi e di gestire opportunamente un numero sempre più elevato di PEC e documenti digitali.

È in questo contesto che nasce il progetto Diogene, che realizza il Sistema di Gestione Documentale a norma adottato dalla Regione Puglia, integrato con i servizi PEC e Protocollo Informatico regionali e con i sistemi verticali che gestiscono le procedure telematiche. L'evoluzione dei servizi documentali procede infatti verso la costruzione del fascicolo digitale dell'Impresa e del Cittadino e verso servizi digitali avanzati basati su tecnologie d'avanguardia.

la soluzione

Diogene e PugliaFD per la firma digitale regionale

Ottimizzare significa semplificare e integrare. Per farlo, sono state diverse le soluzioni messe in campo che possono considerarsi driver dell'innovazione: a partire dai servizi di Firma Digitale Remota con OTP Display e Mobile, includendo anche Marche Temporali e accessi via credenziali uniche SPID, digitalizzando l'intero processo.

Nello specifico, nasce "PugliaFD" che consiste in un componente del Sistema Informativo regionale che eroga servizi di Firma Digitale Remota, Sigillo qualificato e Marcatura Temporale integrati nel sistema di Gestione Documentale Diogene, messo a disposizione di tutti i sistemi della Regione Puglia.

La soluzione permette quindi di agevolare il processo di firma dei documenti regionali, semplicemente utilizzando le proprie credenziali e la relativa One Time Password (OTP). Diogene e PugliaFD consistono in un Unico Centro Servizi per la dematerializzazione e la semplificazione delle PA pugliesi, il quale permette di estendere i servizi a tutti gli enti locali e i soggetti pubblici che operano sulle piattaforme regionali. All'interno della stessa soluzione è incluso il servizio di Marche Temporali, che consentono di certificare i processi digitali avendo l'informazione relativa alla data e all'ora certa apposte sul determinato documento informatico.

L'intero processo è sintesi della personalizzazione e integrazione di varie tipologie di Trust Services – dalla firma digitale remota a PEC, marca temporale e conservazione digitale a norma – che all'interno di un unico workflow documentale consente la totale dematerializzazione di tutte le operazioni previste, facilitando aziende e PA nella gestione documentale.

i vantaggi

Un unico sistema per tutta la PA pugliese

L'impiego delle soluzioni digitali ha consentito a InnovaPuglia di fornire alla Regione Puglia un unico sistema integrato che definisce processi standard di gestione e una serie di soluzioni che prevedono nuovi approcci, rendendo di fatto diverse procedure monitorabili e valutabili in termini di quantità e qualità.

Tracciare i documenti, semplificare l'intero processo e avere sicurezza degli accessi, dei documenti e dei dati - che peraltro sono normati dal Codice dell'Amministrazione Digitale e dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) - sono tutti aspetti a completo vantaggio della Pubblica Amministrazione e del cittadino.

A questi si aggiungono le possibilità di operare con degli SLA personalizzati e utilizzare dei servizi che sono erogati da Data Center proprietari di livello Tier 4, che si traduce in affidabilità del servizio stesso, sicurezza e riservatezza per i dati che vengono mantenuti in data center operanti su territorio italiano in totale conformità alla normativa europea.

"La semplificazione dell'intero processo digitale e il tracciamento dei documenti, insieme all'utilizzo di Trust Services erogati da data center certificati ci garantisce il pieno rispetto del Codice dell'Amministrazione Digitale e del GDPR".

Luca CicinelliProject Manager, InnovaPuglia S.p.A.