IT service management e progettazione

Insieme di servizi e processi volti a raggiungere un totale controllo dell’infrastruttura IT e della qualità dei livelli di servizio erogati, dalla progettazione alla successiva gestione, affidandosi a personale tecnico specializzato e certificato.

Scopri i nostri servizi

Una gestione dell’infrastruttura basata su monitoraggio, gestione e prevenzione

Governare soluzioni complesse è possibile. Le elevate competenze maturate in ambito IT ci consentono di offrire una gamma completa di servizi di monitoraggio, gestione e prevenzione, fino al totale controllo dell’infrastruttura e delle sue esigenze evolutive per conto del cliente.

Grazie a un piano formativo basato sull’aggiornamento continuo delle competenze, forniamo supporto tecnico specializzato con livelli di servizio e priorità adeguati alle aspettative dei clienti seguendo processi ITIL compliant fino allo sviluppo di processi di ITSM personalizzati.

I nostri servizi di progettazione e IT Service Management

Progettazione Data Center: filo diretto con un ufficio tecnico specializzato in infrastrutture IT

Siamo specialisti nella progettazione e costruzione di data center. Mettiamo l’esperienza del nostro ufficio tecnico al servizio della clientela più esigente, che ha bisogno di un supporto totale nella progettazione dell’infrastruttura data center, non solo nella componente strettamente tecnologica, ma anche nell’impiantistica dei sistemi di alimentazione, raffreddamento ed emergenza.

Progettazione Infrastruttura: supporto su vari livelli, dal design a processi di gestione dell’architettura IT

Forti di un’esperienza lunga oltre 20 anni, forniamo servizi di consulenza tecnica nella progettazione di infrastrutture tecnologiche. I nostri esperti di architetture IT possono provvedere in maniera autonoma alla stesura del progetto, o lavorare in team con il reparto IT dell’azienda. Anche la quotidiana gestione in esercizio dell’infrastruttura può avvalersi del nostro supporto tecnico e prevedere interventi tecnici su vari livelli.

Migrazione Infrastruttura: service transition dei sistemi IT dalla sede aziendale ai nostri data center

I nostri team di ingegneria sono a disposizione per fornire supporto progettuale e attuativo per la migrazione di:
  • sistemi di posta elettronica;
  • sistemi di virtualizzazione;
  • sistemi di storage;
  • server e infrastrutture fisiche;
  • siti web.

NOC as a service: monitoraggio proattivo dei servizi IT

Tutti i nostri data center dispongono di NOC (Network Operations Center) presidiati 24/7/365. Tramite queste strutture manteniamo un controllo continuo sull’infrastruttura e sui servizi erogati e possiamo anche mettere a disposizione dei clienti servizi personalizzati per il monitoraggio proattivo dei sistemi IT.

Total Outsourcing: delegare la completa gestione dell’infrastruttura al nostro team service management

Con il nostro servizio di total outsourcing solleviamo completamente l’azienda dalla gestione tecnica dell’infrastruttura IT. Il team service management dedicato si occupa sia dei processi di incident management ed event management, che di quelli di change & problem. In questo modo sarà possibile concentrare gli effort dell’impresa sulla dimensione applicativa e sul core business aziendale.

Certifications and Skills: supporto tecnico con livelli di assistenza e priorità ITIL compliant

Il nostro personale, per rinforzare la qualità dell’IT Service Management all’interno dell’organizzazione, ha consolidato tali competenze acquisendo certificazioni ITIL Foundation, Prince2 e PMP per governare i processi aziendali e IT secondo i massimi standard internazionali.

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