Da molti anni il Ministero dell'Istruzione mette a disposizione di docenti e del personale delle segreterie scolastiche delle caselle di posta elettronica istituzionale, nell'ambito delle quali vengono veicolate comunicazioni di natura istituzionale, come le newsletter, e le copie delle istanze presentate durante lo svolgimento di vari procedimenti amministrativi di interesse – come ad esempio l’iscrizione alle graduatorie di istituto, domande di mobilità, domande di pensionamento ed ulteriori.
È sorta l'esigenza di rinnovare e potenziare tale servizio - che da tempo era erogato direttamente dall'Amministrazione tramite una propria infrastruttura - mediante il ricorso ad un service provider operante in cloud, per cui in grado di erogare il servizio con livelli superiori di qualità, affidabilità e sicurezza.
Nel contempo l'Amministrazione si è dovuta dotare di servizi di Posta Elettronica Certificata per certificare le comunicazioni tra le diverse PA e tra PA e cittadini.